・ご入力内容に誤りがある場合、解約できません。その際は、弊社よりご連絡差し上げる場合がございます。
・イエローモバイル経由でお申込みの方のみ解約受付しております。
・ご解約までに最大48時間頂く場合がございます。
・ご解約月は料金が日割り計算され、余剰分がある場合はご返金しております。
・ご利用停止希望日3日前以降の解約のキャンセルは出来ませんのでご了承ください。
・解約後のSIM、お電話番号の再利用は出来ません。
・ご利用停止希望日は１ヶ月以内の日付のみ受け付けさせて頂いております。
・回線停止時間は、解約日の18時頃(現地時間)となります。

※カナダのお電話番号を保持したい方は、一時休止(最長3ヶ月間無料)が可能です。
お電話番号の休止をご希望の場合はコチラ

ご利用終了後についてのご案内

[SIMカードをご利用のお客様]お手数ですが破棄していただきますよう、お願いいたします。

[eSIMをご利用のお客様]eSIMの削除をお願いいたします。
設定→モバイル通信→現地で使用されていた回線を選択→eSIMを削除

返金についてのご案内

返金がある場合は、PhoneBoxから返金の案内メール(英文)が届きます。
返金手続き完了後、翌月末にご指定の口座に直接ご返金されます。

[ご返金の注意事項]

・ご返金はお支払いのクレジットカードの紐づけ口座へご返金となります。返金完了までクレジットカード解約されませんようご注意ください。
・クレジットカードの明細に反映されない場合がございます。必ず口座のご確認をお願いいたします。
・解約日を基準としてプラン料金とデータ使用量ともに日割り計算されます。前払いで１ヶ月分の料金をいただいてますので、その余剰分がご返金対象となります。
・日割りのデータ使用量を超えた場合、データ超過料金のお支払いが必要になります。