サービスの停止(解約)にはお手続きが必要になります。

・解約手続きが行なわれなかった場合、自動引落しは継続されます。(引落しされた分の料金についてのご返金は一切行なっておりませんのでご了承ください。)
・解約手続きには、現地の電話番号が必要になります。解約日の１カ月前より受付しております。
・本サービスは毎月28日が更新日となります。解約月の料金の日割りはできませんので、ご了承ください。

日本語でサポートいたします！

現地到着後に電話やデータ通信ができない等のトラブルがあった場合、すぐにご連絡ください。
日本語でサポートいたします。
ご本人様はもちろん、日本のご家族様からのお問い合わせも受け付けております。お気軽にご連絡ください。
(お問い合わせには契約中の現地のお電話番号が必要となります)

変更フォームからお手続きをお願いします。

クレジットカードの変更は下記フォームよりお願いいたします。クレジットカードの有効期限切れ・残高不足・海外決済未対応等による未払いがあった場合、回線が停止する可能性がございます。ご注意ください。

毎月28日前後に支払料金確定メールが届きます。

ご利用料金につきましては、毎月上旬にご登録のクレジットカードから自動引落としいたします。28日前後に届くメールにつきましては、あくまで明細の通知となります。メールが届いても、お客様の方でお手続きいただくことはございません。毎月上旬の引き落としが出来なかった場合は、別途弊社からご連絡差し上げます。

プラン変更は次サイクルから適応、リチャージはサイクル途中でデータ容量が追加されます。

プラン変更を希望の場合、次サイクルから適応可能です。(プランを下げた場合、繰り越しされたデータは全て無くなります。プランを上げた場合は、そのまま繰り越されます)
月のデータ容量を使い切った場合、プランのリチャージが可能です。その際はプラン料金が追加でかかりますのでご注意ください。

メッセージアプリから確認することができます。またご利用の端末からも確認することができます。

【179】の番号に【bal】と入力しテキスト（SMS）送信をすると、
プランデータ残量/繰り越しデータ残量/有効期限の確認が出来ます。

iPhoneをご利用の場合の確認方法

[ 設定 ]⇨[ モバイル通信 ]⇨[ 現在までの合計 ] を確認 ※毎月２８日に「統計情報のリセット」を行なうことで、その月に使っているデータ量が把握できます。

Androidをご利用の場合の確認方法

[ 設定 ]⇨[ ネットワークとインターネット ]⇨[SIM]⇨[ アプリのデータ使用量 ] を確認
※Android は端末ごとにモバイルデータ通信量の確認方法が若干異なりますのでご注意ください。

前月にデータ量を超過している可能性がございます。

15日前後に届くメールに請求明細がございますので、請求内容の確認をお願いいたします。[DATA]の記載がありましたら、前月分のデータ超過料金の請求となります。1GB毎に$15の追加料金が発生いたします。
初月につきましては、データ容量も日割りとなりますのでご注意ください。

開通希望日より前に初回プラン料金の引落しが発生します。

PhoneBoxは前払いでプラン料金をいただいております。初回の料金は「開通希望日から翌月１日までの日割り料金+翌月までのプラン料金」が合算で引き落としされます。２回目以降のお支払いについては、15日頃に請求内容が確定し、18日前後にご登録のクレジットカードからお引落しされます。

30GBプランご契約中の方は50GBプランに変更できます！